Une personne lit, une personne répond
Nous répondons sous deux jours ouvrables en général, et sous trente jours au plus tard pour une demande relative à vos données personnelles.
CosmoStudy est fabriqué par un enseignant du secondaire, en Belgique francophone. Il n'y a pas de centre d'appel : votre message arrive dans une vraie boîte mail, et la réponse vient de quelqu'un qui connaît le produit.
Le plus simple est le formulaire « Écrire à l'équipe », en bas de La Station : votre message part avec votre adresse, et la réponse vous revient par courriel.
Si une activité fabriquée vous paraît inexacte, inadaptée à l'âge de vos élèves ou déplacée, écrivez-nous : c'est précisément le genre de retour qui fait progresser le produit, et nous le traitons en priorité.
Pour une facture, un remboursement ou une question de TVA, le paiement est traité par Paddle : précisez-le dans votre message, nous ferons le lien. Les informations légales de l'éditeur figurent sur la page des mentions légales.